Termos de Compra

Esta plataforma e todo o seu conteúdo são de propriedade exclusiva da GRUPO UX DESENVOLVIMENTO E TECNOLOGIA EM NEGOCIOS DIGITAIS EIRELI., pessoa jurídica de Direito Privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 34.750.993/0001-30, com sede de referência na Av. Coriolano Gomes Palmeira, nº 68, Jardim Paulistano, CEP 19013-790 Presidente Prudente/SP.

1. Os termos de compra de serviço e devolução pelo Grupo UX com a plataforma User Exp no site https//www.userexp.com.br serão regidos pelas cláusulas e condições abaixo.

1.1. A compra irá aparecer no extrato ou fatura do cartão como sendo realizada na User Exp como Grupo UX ou UserExp. Contudo, ressalta-se que se trata de uma mera identificação na fatura ou extrato do cartão;

1.2. O usuário é única e exclusivamente responsável por fornecer, no momento da compra, os dados solicitados (ex.: nome, e-mail, etc.) corretos e atualizados, tendo em vista que a adequação destes é imprescindível para o recebimento do SERVIÇO adquirido. Assim, o usuário exime a UserExp de qualquer responsabilidade quanto a problemas no acesso ao conteúdo, ou até o seu não recebimento, se decorrentes da inserção inadequada de dados no momento da compra;

1.3. Caso a compra esteja sendo iniciada por um usuário que já realizou mais de um pedido de reembolso pela UserExp, a compra poderá não ser aprovada;

1.4. A conclusão da compra confirma a ciência e concordância do usuário quanto a estes Termos de Compra;

1.5. Apos a confirmação da compra e pagamento o usuário está ciente e respeita o prazo de produção do serviço solicitado;

1.6. Apos a entrega do serviço e consta como "Finalizado", não será possivel realizar alterações ou modificações no mesmo;

1.7. Para problemas e dúvidas sobre a compra, como opções de pagamento, acesso ao serviço, reembolso e suporte em geral, solicitamos ao usuário que entre em contato com nosso suporte pelo e-mail contato@grupoux.com.br;

1.8. O prazo de confirmação do SERVIÇO pode variar conforme o meio de pagamento, exemplo:
- Transferência Online até, 8 horas;
- Cartão de Crédito, até 24 horas;
- Boleto Bancário, até 72 horas;

2. Obrigações do UserExp

2.1. O UserExp é uma plataforma do Grupo UX de prestação de serviços, como criação de sites e landing pages, criação de identidade visuais entre outros serviços, quaisquer serviços não encontrado em https://userexp.com.br, não faz parte de nossas obrigações.

2.2. Para cada serviço que prestamos dentro da plataforma User Exp está descrito todas suas informações como: Prazo de Produção, Valor, e adicionais;

2.3. Trabalhamos para entregar o mais rapido e melhor situação possivel no serviço solicitado pelo usuário;

2.4. Caso o usuário, deseja realizar alguma alteração durante o projeto desde que não altere o briefing e o serviço selecionado é possível, basta entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail contato@grupoux.com.br, informando as alterações.

3. Cancelamento e Reembolso

2.1. O usuário, podera solicitar o cancelamento do serviço e receber o reembolso a qualquer periodo antes do pedido constar a situação como "Em Serviço", caso a situação do pedido estiver "Em Serviço" ou "Finalizado", o usuário terá que abrir a solicitação diretamente na pagina do pedido onde nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis para analisar a solicitação;

2.1.1 Caso a solicitação for constada como Aprovada Total, e a forma de pagamento for pelo cartão de crédito o valor do serviço será estornado ao banco portador, o prazo pode demorar até 3 dias úteis;

2.1.2 Caso a solicitação for constada como Aprovada Total, e a forma de pagamento for por trasnfêrencia bancaria o valor do serviço será estornado a conta de origem no recibo enviado para comprovação, o prazo pode demorar até 5 dias úteis;

2.1.3 Caso a solicitação for constada como Aprovada Parcial, será estornado apenas metade do valor total do serviço prestado, por motivos que o serviço é saudável, não possui nenhum problema mediante ao serviço, briefing informado e o serviço já foi concluido mais de 50%;

2.1.4 Caso a solicitação for constada como Negada, não será possível o reembolso, por motivos que o serviço é saudável e não possui nenhum problema mediante ao serviço, briefing informado e o serviço já foi entregue 100%;